Se realizó un estudio descriptivo con 846 pacientes del Consultorio Médico 133-02 perteneciente a la Policlínica “Dr. Gustavo Piti Fajardo” de la ciudad de Las Tunas, donde se constató desconocimiento en los mismos para brindar los primeros auxilios. En el lugar donde ocurre un accidente es el ciudadano común el eslabón fundamental en el Sistema de Servicios de Urgencia Médica, por ser frecuentemente el primer contacto que tiene la persona en situación de emergencia, a lo que se añade la decisiva contribución que puede prestar si está previamente capacitado en la disminución de la morbilidad, mortalidad y secuelas de los lesionados, de ahí el propósito de educarlo con los elementos más importantes de la prevención, así como garantizar su capacitación en aras de asegurar la activación temprana del Sistema de Emergencia Médica y prestar los primeros auxilios hasta que llegue al lugar de los hechos el apoyo especializado. La muestra de estudio quedó constituida por 283 pacientes a los que se realizó encuestas y entrevistas grupales. Se hace inminente la necesidad de preparar a la población para actuar en la preservación de la salud individual y colectiva en situaciones de emergencia.